Bem-vindo(a) a AppLuz!
A sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são prioridades para nós. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as suas informações pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar o aplicativo, o site ou qualquer serviço vinculado ao AppLuz, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política.

1. Controlador dos Dados
   O AppLuz Gestão de Energia e Tecnologia Sustentável Ltda, inscrito no CNPJ 54.456.651/0001-10, com sede em Maringá – PR, é o controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
   Canal de contato (Encarregado de Dados – DPO): privacidade@appluz.com.br

2. Dados Coletados
   Coletamos apenas as informações necessárias para oferecer nossos serviços com qualidade, segurança e personalização. A coleta ocorre das seguintes formas:
   a) Dados fornecidos diretamente por você
   Informações de cadastro: nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço.
   Informações da Unidade Consumidora (UC): número da UC e endereço de instalação, utilizados para vincular sua conta de energia.
   Credenciais de acesso: senha criptografada para autenticação segura.
   b) Dados relacionados ao consumo e faturamento
   Histórico de faturas: dados sobre vencimentos, valores, consumo em kWh, status de pagamento e histórico de energia.
   Essas informações são obtidas diretamente junto à distribuidora de energia vinculada à sua UC, mediante sua autorização.
   c) Dados coletados automaticamente
   Informações do dispositivo: modelo do aparelho, sistema operacional, endereço IP e identificadores únicos.
   Dados de uso: telas acessadas, funções utilizadas, horários de acesso e interações com o aplicativo — usados para melhorar sua experiência e corrigir falhas técnicas.

3. Finalidades do Tratamento de Dados
   Utilizamos seus dados pessoais para:
   Prestação do serviço principal: vincular e exibir informações da sua conta de energia.
   Gestão de faturas: consultar, gerenciar e auxiliar no pagamento das suas contas.
   Comunicação: enviar notificações, lembretes de vencimento, atualizações e avisos importantes.
   Atendimento e suporte: responder solicitações, dúvidas e solucionar problemas técnicos.
   Segurança: prevenir fraudes e acessos não autorizados.
   Melhoria contínua: analisar dados de uso (de forma agregada e anônima) para otimizar funcionalidades.
   Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atender determinações judiciais, fiscais ou da ANEEL.

4. Compartilhamento de Dados
   A AppLuz não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário:
   Distribuidoras de energia: para obtenção e atualização de informações da Unidade Consumidora.Gateways de pagamento: em caso de pagamento via aplicativo, seus dados são processados em ambiente seguro dos parceiros.
   O AppLuz não armazena dados de cartão de crédito ou informações bancárias.
   Fornecedores de infraestrutura: utilizamos provedores de nuvem seguros (como AWS ou Google Cloud) para hospedar dados com criptografia e alta disponibilidade.
   Autoridades públicas: quando exigido por lei ou por decisão judicial.

5. Seus Direitos (Titular dos Dados)
   Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:
   Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
   Acessar seus dados pessoais.
   Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
   Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
   Requerer a portabilidade para outro fornecedor de serviços.
   Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
   Revogar seu consentimento a qualquer momento.
   Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail:
   privacidade@appluz.com.br

6. Armazenamento e Segurança
   Os seus dados são armazenados em ambientes controlados e seguros, com medidas técnicas e administrativas adequadas, como:
   Criptografia de dados sensíveis.
   Controle de acesso e autenticação.
   Monitoramento contínuo de segurança.
   Os dados são mantidos pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.
   Após esse período, eles são excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Retenção e Exclusão de Dados
   Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados pessoais a qualquer momento.
   No entanto, alguns registros poderão ser mantidos pelo prazo legal necessário para fins de:
   Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
   Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos.
   Prevenção à fraude ou segurança da plataforma.

8. Alterações desta Política
   Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente.
   Sempre que houver mudanças relevantes, você será informado por meio do aplicativo, do site ou por e-mail.
   A data de atualização estará indicada no início deste documento.

9. Contato com o Encarregado de Dados (DPO)
   Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado:
   privacidade@appluz.com.br
   AppLuz Gestora Tecnológica de Energias Sustentáveis Ltda.
   Maringá – Paraná – Brasil

Compromisso AppLuz:
Trabalhamos continuamente para garantir transparência, segurança e respeito no tratamento de seus dados pessoais, reforçando nossa missão de promover uma relação de confiança entre tecnologia, energia e sustentabilidade.